卖家权益反转,德国或将强制收取买家退货费用!
对于亚马逊等在线商家而言，退货权通常固定在消费者手中，即便消费者无需额外支付邮寄费用也是如此。然而，由于许多客户频繁滥用此权利，经济研究人员提出应依法收取退货费用。
德国消费者通过互联网购买商品的数量正在增长。据联邦电子商务和邮购协会估计，今年销售额将增长11%，达到700亿欧元。然而，每六个包裹中就有一个会被退回。班伯格大学经济学家的研究表明，收取退货费用有助于减少垃圾量和减轻气候负担。
调查显示，即使仅收取约3欧元的费用，退货数量也可能减少16%。以去年4.9亿件退货为例，这相当于减少了约8000万件。研究负责人Björn Asdecker表示，这将减少将近40000吨二氧化碳的排放。
从长远来看，退货费用可能会降低。接受调查的在线零售商的在线销售额为55亿欧元。其中，只有15%收取退货费用，尤其是规模较小的零售商。他们表示，营业额下降很小，但由于成本降低，对利润有积极影响。市场巨头亚马逊也有部分产品不提供免费退货。
大多数小型零售商希望取消免邮费退货，但担心竞争劣势。然而，经济研究人员指出，在最低法律费用的情况下，这种担忧大大减少，因此可以实现公平竞争。
“这意味着国家要干预市场。”
对于许多大型零售商而言，自由退货是竞争优势，这在经济上是值得的。他们认为，强制性的最低费用至关重要。德国联邦储备银行也警告称：“法律要求的退货费用将是对市场和竞争的干预，而这只能是市场失灵的最后手段。我们认为，这项研究的结果不足以决定这一问题。”
根据Bamberg研究人员的估计，通过所有服装制造商的尺码说明和有效的在线尺码指南，可以减少当前所有退货量的四分之一。订购三种尺寸和三种颜色的商品，并保留一种，这是当前的普遍做法：几乎一半的包裹都可以退回。如今的尺码只是“有条件的有意义的，有时是误导的”。要改变此现象，将取决于制造商。
用于身体测量、数据分析和人工智能的移动电话摄像头在尺寸咨询方面也可以带来很多回报—“只要经销商和客户使用这些技术”。
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调查显示，即使仅收取约3欧元的费用，退货数量也可能减少16%。以去年4.9亿件退货为例，这相当于减少了约8000万件。研究负责人Björn Asdecker表示，这将减少将近40000吨二氧化碳的排放。
从长远来看，退货费用可能会降低。接受调查的在线零售商的在线销售额为55亿欧元。其中，只有15%收取退货费用，尤其是规模较小的零售商。他们表示，营业额下降很小，但由于成本降低，对利润有积极影响。市场巨头亚马逊也有部分产品不提供免费退货。
大多数小型零售商希望取消免邮费退货，但担心竞争劣势。然而，经济研究人员指出，在最低法律费用的情况下，这种担忧大大减少，因此可以实现公平竞争。
“这意味着国家要干预市场。”
对于许多大型零售商而言，自由退货是竞争优势，这在经济上是值得的。他们认为，强制性的最低费用至关重要。德国联邦储备银行也警告称：“法律要求的退货费用将是对市场和竞争的干预，而这只能是市场失灵的最后手段。我们认为，这项研究的结果不足以决定这一问题。”
根据Bamberg研究人员的估计，通过所有服装制造商的尺码说明和有效的在线尺码指南，可以减少当前所有退货量的四分之一。订购三种尺寸和三种颜色的商品，并保留一种，这是当前的普遍做法：几乎一半的包裹都可以退回。如今的尺码只是“有条件的有意义的，有时是误导的”。要改变此现象，将取决于制造商。
用于身体测量、数据分析和人工智能的移动电话摄像头在尺寸咨询方面也可以带来很多回报—“只要经销商和客户使用这些技术”。