亚马逊 第2页

前亚马逊员工怒答。以下都是本人在亚马逊的时候了解到的，不代表现在的情况。先说结论：在亚马逊自营有可能会买到假货。之前和Retail的同事聊过这个问题，Retai的同事告诉我，除了BMVD（图书音乐音像制品软件）所有的自营的商品可以保证全部是正品，其他产品线的商品都不能保证是正品，尤其是化妆品和手表珠宝。BMVD商品都是直接和出版社合作，由出版社直接供货，而且商品生产周期短，生产成本不高，所以出版社没有理由供假货/盗版商品。而其他产品线的商品，供货商可能是厂家，也可能是贸易公司。法务审核完供货商的资质没有问题之后，供货商就可以安排供货了。而商品在入库的时候，库房是不会检查商品是不是正品，只会检查商品编码（亚马逊叫做ASIN）和数量。而供货商又可能因为各种原因，会供假货给亚马逊。化妆品是重灾区。之前有客人买了某品牌的泥状面膜，被认定是假货，最后还是赔了钱。其他买了的客人全部退货，就算只有空瓶子都可以退货。另外说下手表珠宝，尤其是说的卡西欧手表的问题，根据Retail的解释，是平行进口进来的。平行进口的定义大家可以自行百度。亚马逊能提供的报关单，证明商品是交了关税进口的。而平行进口严重影响了厂家的利润，所以厂家是不会认是正品的。另外说下手表珠宝的退换货，下面说的都是我还在亚马逊的时候的流程，不代表现在的流程手表低于300元，珠宝低于500元客服是可以直接办理退换货的，高于这个价格的手表珠宝都要和通州库房的手表珠宝负责人确认能不能退货，甚至要将商品退回库房由负责人检查确认。至于题主要求的退货，既然已经投诉到工商，就等工商将案子给亚马逊处理吧。另外写信给美国亚马逊其实是没有什么效果的。美国的客服会告诉你两个国家的亚马逊是独立运营的，让你找中国亚马逊。倒是我见过有人直接写信给杰夫·贝索斯，最后成功退货的案例。

我经常在亚马逊买东西，也退过货。其中一次在亚马逊退过一个单反，很顺利，收货一个星期后，不过相机原本的包装盒子是在的，发票也全，退货时亚马逊送货员确实有按照单子检查相机里面所有配件说明书合格证等是否齐全。当然不能否认京东亚马逊都可能存在商品渠道问题，只要不是品牌直供，我相信任何平台都会有这个隐患。我从来不觉得亚马逊会蓄意售假，但是供应商选择出问题渠道假了这种事情是有可能发生的。这似乎不是有没有的问题，而是你碰到假货概率的问题。目前看亚马逊京东自营都还不错，已经是网购最佳选择了，我还会继续在上面买东西。

这种事其实挺正常，亚马逊自营，天猫未授权旗舰，京东自营，都是真假掺半，更别提还有人问聚美，小红书了，就连t3免税店的东西，都是中国方式的配比，一些配比和美版不一样，但不能叫假货。之前朋友在亚马逊买雷朋眼镜，换了三次终于换来真货了，其实经常海淘代购的亲们都知道从来不从这些渠道买，可以美亚，美国官网，甚至走羊贝比转运那种。否则遇到这种，真的挺常见。但题主的追求到底的态度太值得赞颂，如果所有买家都像你，假货也就越来越少了，代购也就越来越好做了。