亚马逊 第346页

亚马逊申诉要点：

1、查找帐户被冻结的真正原因

先搞清楚被封店铺的原因，是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下，亚马逊会在邮件中提示帐号被封的原因，但也不会将问题讲得太透彻，需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺，应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据，或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等，总之，要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。

同时，亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。

申诉的机会一般只有一次，通过申诉，卖家还是有可能要得回账户的。所以，卖家要认真地做好申诉的准备。

2、拟写申诉内容

在进行正式申诉之前，建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容，小编也做了以下整理：

1）认错的态度非常重要，卖家在使用书面的语言表达时，不要带有个人的抵抗情绪。

2）找到帐户被封的直接原因，并对原因进行分析，详剖导致客户不满的因素，虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。

3）如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因，尽可能提供细节和准确的数据。

4）卖家要制定一个有效的改进方案，确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细，也要有针对性和可操作性，不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的，相信你会有改变店铺经营的决心，会继续为买家提供优质的服务，遵守平台政策，而不是敷衍了事。

5）卖家也要提到对帐户解冻的期盼，并且写出相应的店铺发展计划。

卖家在拟定申诉内容时，最好是分点罗列申诉内容，这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件，应该叫上英文比较厉害的小伙伴们，一起看看行文是否存在语法错误，语言表达是否够准确， 内容是否够详细。确认没问题后，再进行下一步的申诉。

3、申诉的途径

1）卖家可登录卖家后台，点击绩效提醒Performance Notifications，找到亚马逊通知帐户被封的那封邮件，点击“Appeal decision”申诉按钮，将准备好的申诉内容写入，写好入再提交邮件。

2）如果卖家不能登录到卖家中心，可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的seller-performance@amazon.com邮箱进行申诉。

4、关注Email回复和后台通知（Notification）

卖家发出申诉内容后，亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差，中国比美国快12小时，所以卖家就耐心等待吧，但也不要干等着，除了密切关注注册邮箱，也要按照自己写在申诉信上的改进方案，尽力去改善一些存在的问题。

如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复，卖家可以再次发送邮件，询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整，那么就再进行补充。一般情况下，如果情况不是特别严重（三番五次的侵权行为）的，亚马逊是不会太过刁难的，会在收到卖家的申诉邮件后，恢复卖家的销售权限。但是，如果亚马逊明确回复卖家拒绝恢复帐户的，那很抱歉，卖家帐户就彻底go die了。

被停售会有个小红旗。你只能和亚马逊发邮件。阐述相关原因。要谦卑点。
这个时候应该没有亚马逊客户服务了。
网上找大神要相关原因的邮件模板修改。

第一步：如何知道关店的原因？
很多卖家朋友在关店后，通常面对英文或外文通知邮件一脸茫然，不知道从何看起。其实在通知邮件中，亚马逊会直接告诉你关店的原因，不用猜也不用问人，看不懂直接扔google翻译就可以了。
看到以下这句红色字体的话，就能判断自己的店铺是什么事被关了。
Why is this happening?
You have used more than one account to sell on our site.——帐号关联
Sellers on Amazon.com are not allowed to list items without a valid credit card on file.——资料审核
You have one more violations against the ASIN Creation policy——ASIN违规
The Amazon’s Selling Policies and Seller Code of Conduct prohibit——违反销售政策
Because you are manipulating product reviews——操纵评论（刷单）
You have been manipulaitng ratings,feedback,or customer reviews on Amazon.——操纵等级、反馈信息以及买家评论
You have manipulated customer reviews on your products.——在出售产品中操纵评论
An unauthorized party has continued to access your account.——帐号安全
Sellers on Amazon.com are not allowed to create listings that violate Amazon selling policies.——违反亚马逊销售政策
Your account has been linked to the listing or sale of restricted products.——销售违禁品
总之，想知道自己犯了什么错，直接看到“Why is this happening?“下面的句子就可以了。
第二步：知道错了的下一步
知道自己错在哪里之后，就要看亚马逊需要承认错误时提供的资料以及在写POA前要做什么骚操作了，在哪里看？
What’s next?
1. To prevent your account from being temporarily deactivated, please send us the below information within 24 hours.（资料会在这行句子下面列出）
2.How do I reactivate my listings?；
Please modify your product and product detail page to ensure they do not violate Amazon listing policies.
3. How do I reactivate my listing?
To reactivate your listing you may provide one of the following:A letter of authorization or a licensing agreement from the manufacturer or Rights Owner demonstrating
4. How do I reactivate my account?
To reactivate your selling account, please submit a plan of action that describes:（下面会有一串的详细描述）
每个店铺情况不同，所以出现的内容的也会有所不同，但是卖家朋友们看到这种句子，留意下自己店铺的情况，按照上面的提示一步一步往下操作，切不可想怎么操作就怎么操作，白白浪费了时间和机会。
最后一步
What happens if I do not provide the requested information?——亚马逊会告诉你，如果不按照条件提供相关的资料的结果。
If we do not receive the requested information, your listings will remain inactive.——假如亚马逊团队没有收到相关信息，Listing不能激活。
How do I reactivate my account? ——如何激活帐户？（在这行字的下面，会有具体的方法，按照亚马逊的指示进行操作即可）
基本上，亚马逊的通知邮件都会列举以上的几大点要求，这里面的信息量还不少，卖家们一定要详细阅读，根据自己店铺的情况准备好资料，提交申诉信。

亚马逊申诉要点：

1.第一时间下架侵权产品不要抱有侥幸心理，并检测整个店铺是否有类似产品全部下架。

2.联系邮件中给出的投诉者，承认错误无心之失，言辞恳求，告知已经下架产品承诺不再销售他们品牌的产品并抄送给亚马逊notice邮箱。

3.申诉信:

-资料上有进货发票和其他有效证明可以提交作为辅助

-说明已经在第一时间删除产品并保证不在销售

-加大产品品牌/专利/真伪方面的检测 100%确定没有问题才会上架

-组建专人团队负责核查产品信息:外观/品牌/工厂资质等

-提供供应商的联系信息管网等证明有正规的进货渠道

-保证不再犯错

亚马逊侵权申诉信一次性通过邮件：分析账户具体情况导致问题的具体原因很重要！！有的放矢，才能源头自有活水来。

亚马逊申诉要点：
1、查找账户被冻结的真正原因
先搞清楚被封店铺的原因，是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下，亚马逊会在邮件中提示账户被封的原因，但也不会将问题讲得太透彻，需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺，应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据，或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等，总之，要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。
同时，亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。
申诉的机会一般只有一次，通过申诉，卖家还是有可能要得回账户的。所以，卖家要认真地做好申诉的准备。
2、拟写申诉内容
在进行正式申诉之前，建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容，小编也做了以下整理：
1）认错的态度非常重要，卖家在使用书面的语言表达时，不要带有个人的抵抗情绪。
2）找到账户被封的直接原因，并对原因进行分析，详剖导致客户不满的因素，虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。
3）如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因，尽可能提供细节和准确的数据。
4）卖家要制定一个有效的改进方案，确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细，也要有针对性和可操作性，不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的，相信你会有改变店铺经营的决心，会继续为买家提供优质的服务，遵守平台政策，而不是敷衍了事。
5）卖家也要提到对帐户解冻的期盼，并且写出相应的店铺发展计划。
卖家在拟定申诉内容时，最好是分点罗列申诉内容，这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件，应该叫上英文比较厉害的小伙伴们，一起看看行文是否存在语法错误，语言表达是否够准确， 内容是否够详细。确认没问题后，再进行下一步的申诉。
3、申诉的途径
1）卖家可登录卖家后台，点击绩效提醒Performance Notifications，找到亚马逊通知账户被封的那封邮件，点击“Appeal decision”申诉按钮，将准备好的申诉内容写入，写好入再提交邮件。
2）如果卖家不能登录到卖家中心，可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的seller-performance@amazon.com邮箱进行申诉。
4、关注Email回复和后台通知（Notification）
卖家发出申诉内容后，亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差，中国比美国快12小时，所以卖家就耐心等待吧，但也不要干等着，除了密切关注注册邮箱，也要按照自己写在申诉信上的改进方案，尽力去改善一些存在的问题。
如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复，卖家可以再次发送邮件，询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整，那么就再进行补充。一般情况下，如果情况不是特别严重（三番五次的侵权行为）的，亚马逊是不会太过刁难的，会在收到卖家的申诉邮件后，恢复卖家的销售权限。

亚马逊平台新规关乎着亚马逊卖家的利益，而且其规则不是一成不变的，几乎每年都会更新，所以对于这些新规必须要了解，否则可能会造成不小的损失，那么亚马逊最新管控政策是什么呢?下面就给大家介绍一下。
从2022年4月1日起，亚马逊将更新FBA货件政策，如果商家出现以下三种操作，将会导致延迟收到库存及上架的时间，亚马逊建议商家遵循新FBA发货准则：
1、商家在批准入库计划后删除货件;
2、商家按错误的路线发送货件，即货件发送至错误的亚马逊运营中心;
3、商家发送不完整的货件，例如：处于“已取消”或“已删除”状态的货件。
这里面值得注意的是，商家如果向亚马逊发送已取消或已删除的货件，那么，商家的货件有可能被亚马逊拒收。另外，作为违反政策的惩罚，可能会暂停商家向亚马逊发送额外货物的能力。
钻石会员具体调整如下：
1、新增亚马逊/TikTok线下课一节(二选一)，根据雨课课程研发部排期，客户可以任选一节上课，具体课程排期2月1日前会完成并同步(可供客户参考，后续仍会有适当调整);
2、新增每月1次大咖直播课+答疑，暂时以亚马逊为主，后续如有新增其他平台课程研发部会另行通知;
3、新增30天线上亚马逊/TikTok1V1指导(二选一)，会员期内客户可自行选择开始服务时间，如会员期内客户未要求履行该项权益则视为放弃;
4、钻石会员价格上调1000元，6998元/年;
亚马逊增值税服务更新收费结构：
收费即将更改亚马逊官方发布一则公告，表示自2022年1月1日起，将对注册亚马逊增值税服务的卖家收取每月33.30欧元的月费，用于增值税申报和财务代表。
值得注意的是，之前注册该服务后的前六个月是完全免费的，卖家直接在后台进行VAT申报和税号注册，如今变成月费缴纳了，故此引发不少卖家的吐槽。
对于亚马逊增值税服务收费更改，小编觉得还是要客观看待，亚马逊在推出前就曾告诉卖家，注册服务6个月后将收取月费，另一方面亚马逊增值税服务的优势还是很明显的。