电商团队岗位和职责
一、运营店长
负责整个电商项目的运作,确保达成销售目标。主要工作包括数据分析、推广活动策划、页面点击率和转化率的控制,以及宝贝排名优化等。
二、美工与设计
主要负责网店页面的设计工作,包括首页、宝贝主图、详情页以及活动页面。美工的工作质量直接影响页面的点击率。
三、客户服务部门
与客户沟通以促进成交,处理客户的退货和投诉等问题。主要工作职责分为售前、售中和售后服务:售前负责与客户接触促进销售;售中负责维护已成交客户,提升好评量;售后则需要快速准确地处理客户的问题,提供耐心、专业的服务。
四、仓储部
负责将后台订单数据导出并转化为物流单据,进行包装和分配包裹,并与物流公司对接。需要对仓库内货物的进出进行严格控制,并负责盘点仓库货物等任务。
五、推广岗位(如有设立)
分担运营和店长的宝贝优化和站外推广工作,以支持电商项目的市场拓展和品牌建设。
负责整个电商项目的运作,确保达成销售目标。主要工作包括数据分析、推广活动策划、页面点击率和转化率的控制,以及宝贝排名优化等。
二、美工与设计
主要负责网店页面的设计工作,包括首页、宝贝主图、详情页以及活动页面。美工的工作质量直接影响页面的点击率。
三、客户服务部门
与客户沟通以促进成交,处理客户的退货和投诉等问题。主要工作职责分为售前、售中和售后服务:售前负责与客户接触促进销售;售中负责维护已成交客户,提升好评量;售后则需要快速准确地处理客户的问题,提供耐心、专业的服务。
四、仓储部
负责将后台订单数据导出并转化为物流单据,进行包装和分配包裹,并与物流公司对接。需要对仓库内货物的进出进行严格控制,并负责盘点仓库货物等任务。
五、推广岗位(如有设立)
分担运营和店长的宝贝优化和站外推广工作,以支持电商项目的市场拓展和品牌建设。