建立触点是什么意思?

建立触点是指在市场营销中，企业通过不同渠道和方式与潜在客户互动，使其了解产品、服务和品牌，并最终成功转化为忠实客户的过程。这个过程包括多个阶段，如吸引、培养、转化和留存，企业需要通过多种手段建立和管理这些触点，以不断提升客户体验和增加销售额。
建立触点是现代营销的一个必要条件，尤其是在数字化时代，客户获取信息和消费方式已经发生了根本性变化。企业需要更加积极主动地寻找新的触点和渠道，如社交媒体、移动应用、内容营销、SEO/SEM等，以满足客户个性化的需求和习惯，增强市场竞争力。
建立触点是一项艰巨的任务，需要企业进行全面的市场调研、分析和策划。企业需要制定合适的营销策略和计划，将产品特点、目标客户、竞争优势等因素综合考虑，找到最优的触点和营销方式。同时，企业还需要积极跟进和评估触点效果，及时调整策略和方案，从而不断提升市场表现，实现商业成功。