电商运营有哪些具体流程

电商客服，上班时间是早上9:00-晚上的24:00，每天只要能够使用在线聊天工具回答客户问题，促成交易同时查询跟踪物流情况，确保货物到客户手上，如果客户不满意，使用日事清的电商销售模块及时解决客户提出的问题和退货要求。

电商运营，1、负责团队管理与公司网店整体规划推广、营销、推广等系统经营性工作，以及网店的日常维护、改版、销售，售后服务等运营与管理工作（活动设置，折扣设置，店铺陈列等），根据营销策略及计划,协调市场和促销资源,策划、组织、执行推广活动。2、负责淘宝等平台产品排名的优化(如关键词,人气宝贝,浏览量等),店铺流量的优化(用过营销手段增长店内PV,独立IP),转化率的优化(流量转为销量的研究),数据研究统计(CNZZ),淘宝营销工具的优化和利用(如直通车,搭配套餐,秒杀,打折等)。3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息，通过网站后台数据分析制定相应的优化方案。负责研究基于淘宝站内各种推广渠道和方法。简单来说就是需要熟悉平台、业务，并针对平台作出有效的计划、方案。

电商策划，可以说是电商运营职位的工作细化，1、负责网店文案(淘宝文案)的编辑对货品进行直观、感性、富有吸引力的描述,提高货品描述的转换率;2、编写和优化网站内容的商品介绍，卖点文字的提炼与润色,从而有效提升消费者购物欲望;

电商美工，顾名思义，就是美化图片，由店面形象设计到logo，再细化到图片描述，力求打动消费者。一般都要求拥有基本的代码，切图用。电子商务运营具体有流程如下：

1.确定产品目标；

2.定位分析产品；

3.推广费用预算；

4.推广方式渠道的选择；

5.推广总结等流程。电子商务运营的具体流程有以下五个方面，这都比较契合日事清计划、进度管理、总结等功能。：

一是确定产品目标；

二是定位分析产品；

三是推广费用预算；

四是推广方式渠道的选择；

五是推广总结等流程。