亚马逊12315投诉 亚马逊店大欺客,12315无作为

4月6日，我下单购买了一款产品，支付成功后，却迟迟没有收到货物。到了6月5日，距离下单已经过去了两个月，货物仍然没有发货的迹象。期间，我曾于5月初主动联系客服，询问发货情况。客服告诉我，会在5月底发货。然而，5月底再次联系客服时，得到的答复却是商品信息有误，要么退回订单并获得100元礼品卡赔偿，要么收到一款所谓的配件。

我坚持表示，订单上明确标注的是索尼标准定焦镜头，客户解释是标签错误。我质问为何没有及时通知我，客服给出的理由是“没来得及”。在5月25日，我将这一情况反映给了12315消费者权益保护中心。然而，12315仅将此事转给了亚马逊，之后再无任何回应。亚马逊方面也仅通过一次公式化邮件与我联系，客服依旧坚持之前的答复：要么赔偿100元礼品卡，要么接受错误的商品。

在整个过程中，无论是亚马逊还是12315，都没有展现出解决问题的决心和诚意。亚马逊的客服始终没有给出一个令人满意的解决方案，而12315也未能履行其应有的职责。这不仅让我对亚马逊的服务质量产生了质疑，也让我对消费者权益保护机制的有效性产生了怀疑。

这次经历让我深感失望，希望亚马逊能够正视问题，尽快解决我的订单问题，也希望相关部门能够加强监管，确保消费者的权益得到真正保护。