内部营销作用

内部营销是一种短期且有针对性的策略，旨在短期内实现特定目标，如实施新方案、应对变革或在公司收购后确保生存。它的重要核心在于持续与员工沟通，认可他们的贡献，以构建健康的企业文化。这种文化建立在“我为人人，人人为客户”的理念之上，是构建一流企业的重要基石。

以希尔顿酒店集团的HomewoodSuites为例，其经理霍尔特豪泽深知品牌复兴不仅需要外部人才，更需要内部员工的认同。他采取了一系列内部营销措施，如强化品牌个性，通过培训、奖励机制激发员工对品牌的热情，定期与团队沟通，公开表扬优秀员工。这种开放的信息共享使团队凝聚力增强，员工在客户服务中表现出色，从而推动了公司品牌的成功。

霍尔特豪泽的实践证明，内部营销与外部营销同等重要。通过积极的内部营销，Homewood的员工流失率显著降低，员工满意度提高，客户对品牌的忠诚度也随之提升，最终赢得了行业大奖。这表明，成功的内部营销不仅提升了员工的归属感，也直接推动了企业业务的繁荣和发展。

内部营销（InternalMarketing）是与外部营销（ExternalMarketing）相对应的概念，它的意思是使员工热爱公司的品牌，然后再让他们去说服客户热爱这一品牌。