品牌方投诉跟卖,反致listing变狗?亚马逊品牌卖家为何屡遭反噬?_百度知 ...

近日，一些卖家反映自己作为品牌方，被他人跟卖。他们以品牌方名义投诉了跟卖者，但没有选择投诉自己的listing，结果到了下午，自己的listing就无法出售了。

卖家急忙在后台撤销投诉，但亚马逊回复拒绝撤销，认为卖家的投诉没有错误。亚马逊给出了解决方法，要求卖家重新提交撤诉通知到指定邮箱，或者在品牌中心撤诉。

卖家发现亚马逊提供了5个邮箱，但其中3个显示地址无效，1个是印度地址，仅存的1个虽然邮件发送成功，但要么没有回复，要么回复内容类似。

卖家折腾了一个多礼拜，开了无数case，国内团队都告知只能等待。该卖家的经历并非个例，今年7月、去年9月期间，不少品牌卖家也反馈了类似的问题，作为品牌方投诉跟卖者，结果反而导致自己的listing变狗，无法销售，而且没法爽快撤诉。

亚马逊原本鼓励卖家注册自有品牌，宣传点就是可以有效防止跟卖。如今品牌方却屡遭反噬，原因何在？

首先，别轻易更改品牌。这些反馈投诉导致listing变狗的卖家，多数更改过品牌。

亚马逊可能误判卖家的listing存在侵权行为，导致禁售listing以免卖家继续侵权。

更改过品牌后，可能无法再改回原品牌。因此，建议更改过品牌后不要投诉跟卖者，想要投诉跟卖者就不要更改品牌。

遇到类似问题，有两种解决办法。一是改回原来品牌，但已有部分卖家无法改回。具体操作是先将品牌名修改回原来的品牌，通过邮件回复告知已修改回原品牌名，并附带此前的case ID，证明投诉的那个品牌是自己的，请求恢复listing。

二是品牌官网证明。在品牌官网或品牌独立站创建listing，跟亚马逊上的完全一致，在产品图片上贴上产品UPC码，拍照上传至官网。然后邮件告知亚马逊自己是品牌拥有者，有官网为证，listing是被亚马逊误删了。

尽管这种方法有卖家将其当做“终极秘技”，但使用人数尚不多，不确定概率多高。此外，需要拥有品牌官网或品牌独立站，成本较高。

无论哪种情况，目前都有一定风险，因此建议卖家如非必要，尽量不要更改品牌，要么做好放弃listing的准备。