如何搭建公司的新媒体运营架构?

要将企业的新媒体运营做得风生水起,并非易事。首先,管理层必须具备高瞻远瞩的战略眼光,同时在执行过程中要善于观察、思考,并允许团队成员犯错,这样才能有望将企业的新媒体业务做得出色。对于企业而言,首先要明确一个问题:新媒体应该如何开展?是自行组建团队还是外包?一旦团队确定,接下来要明确目标:我们的目标是什么?目标明确后,要考虑的是自营内容在平台中的占比。亿仁网络认为,初期如何行动并非关键。关键在于老板的态度和愿意投入的成本。如果公司老板对此认识不足,项目组成员未能有效进行向上管理,新媒体业务的发展可能会受阻,毕竟这不是一个短期能看到成效的项目。
第二步是组建团队,究竟是自行组建还是利用现成的外部团队。外部团队有其优缺点,但这里不详细讨论。我们重点讨论自行组建团队。自行组建团队的关键要素包括搭建团队的步骤、运营的平台范围以及内容的比例。组建团队并非一蹴而就,先招聘负责人,然后组建小团队进行平台和内容的试验,待验证后再考虑扩展矩阵账号和更大规模的团队。
需要指出的是,很多公司都有一个误区,认为一个人就能扛起新媒体业务。先不提人与公司的匹配问题,单就技能而言,一个人要掌握平台运营、内容策划、文案撰写、执行推广、设计等多方面技能,基本上是不可能的。
例如,我们走访的一家传统行业公司,年收入过亿,主要依靠B端渠道销售,现在希望转向C端,一问市场部人数,仅有3人。再看其整体规划,很多板块都未深入挖掘。你不能说他们没有做,也许他们真的只是心有余而力不足。
团队确定后,我们需要明确目标。不同行业会选择不同的平台,每个平台都有其独特的属性,发力时机也各不相同。最后,企业不可能所有内容都自行制作,肯定会借助外部团队。对于自身缺乏的资源,需要通过外部资源来补充。核心思想是,在特定阶段采用特定方法,以最少的投入取得最大的效益。根据当前阶段的目标,确定运营指标,如果要求转化率,就不能仅以阅读量来衡量。