在淘宝买到假鞋怎么办?

1. 在交易过程中,若发现购买的鞋子是假货,应立即申请退货退款,并与卖家进行沟通协商。如果卖家不同意或就邮费等问题无法达成一致意见,买家可在卖家拒绝退款协议后,请求淘宝客服介入。此时,买家需上传购买假鞋的有效凭证,以便淘宝客服进行核实。
2. 若交易已经完成,买家可在交易成功后的15天窗口期内采取行动。进入“我的淘宝”页面,点击“已买到的宝贝”,找到相关交易记录,并点击“申请售后”。接着,上传能证明鞋子是假货的相关凭证,然后等待淘宝客服的介入与核实处理。
3. 考虑到商家重视用户评价,如果卖家拒绝承认售出假鞋,买家可以给予差评作为回应。这样的差评可以让其他消费者警觉,从而对商家的信誉产生负面影响。
补充法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过以下途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
参考资料:消费者权益保护法 —— 百度百科