私域运营顶层设计的3大思考,3大误区与4大能力

在做私域之前，我们一定要思考3个问题问题1：私域能帮我们的生意解决什么问题

问题2：私域能知我们的客户提供什么价值

问题3：企业打算为私域付出多少时间，多少金钱

企业在做私域前，容易产生的三个误区1、定位误区：线上化、私域化，怕影响企业现有的渠道营销模式与员工利益。很多传统行业老板觉得，自己的企业不适合线上化，传统渠道走的挺好，或者觉得私域流量就是新增加一个销售渠道。但实际是公域引导去私域，私域最后还得反哺公域，他不是一个新增渠道，而是私域和传统渠道相辅相成的。

2、期望误区：私域投入时间、人员、成本不好把握，容易怀疑与焦虑。私域不是救命药，也不是一蹴而就的，他会有1-3个月的启动期，这个滞后性与用户关系有关，滞后性又与产品行业相关，要提前做好心理准备。投入产出比要提前有心理预期，给到团队时间，而且需要老板、CEO全程参与，企业私域是“一把手工程”。

3、结果考核误区：私域只关注成交量营销额，特别是高层CEO只看成交量。企业老板每年每季每月最关心的就是“资产负债表”、“现金流量表”、“利润表”，如果开始做私域，老板们还要看一个数据，就是企业的“用户资产表”，它企业无形的资财。“用户资产数”才是决定企业发展利润的“第四张表”。有形资产是钱的回报，是财务方面的回报；无形资产就是用户方面的回报和沉淀。

很多老板考核私域运营做得好与不好的指标是GMV（商品交易总额），其实GMV不应该成为衡量私域运营情况的唯一指标，私域给企业带来的，给用户带来的品牌知名度美誉度提升，提升客户生命周期、交流转介绍增加转化率，收集用户反馈并及时优化产品与服务，这些都是私域产生的价值，不能只单纯的看成交额。成交额不是效果唯一判定标准！

企业私域要做好，需要4大能力1、组织迭代能力

我们的团队是否目标一致，团队的战斗力是否OK。大型连续企业，可以先选择优秀的团队进行试点，试点OK后再复制到别的门店或团队。

2、决策引领能力

私域运营是CEO工程，私域团队是否有直接决策权很重要。如果没有决策权，对于团队的扩张、活动的投入，其它中层与底层的支持度，就都会有问题。

3、全域营销能力

公域+私域，线上+线下，到底到离店的全域营销能力，精细化营销，发现以及优秀整个营销环节的能力

4、数据整合能力

全渠道数据打通，数据驱动转化复购。

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