网络社区营销有什么作用 网络社区营销采取策略技巧

网络社区营销的作用

能够直接与访问者沟通,有助于获得访问者的信任。对于商业站点,可以获取客户对产品或服务的意见,使客户更倾向于从熟悉的企业购买产品。对于学术站点,可以收集同行观点,获取有价值的信息,并激发灵感。

人们会重复访问网站,因为这些平台聚集了志趣相投的人。除了交流观点,还可以在此讨论有争议的话题。作为顾客服务工具,通过BBS或聊天室在线回答顾客问题,聊天室已成为用户认可的实时服务工具。

与未建立社区的网站合作,允许使用他们的论坛和聊天室,需建立链接以介绍社区,这提供免费宣传机会。建立论坛或聊天室后,登记在相关分类目录或搜索引擎中,有助于更多人发现网站,也可与其他社区互惠链接。

在线调查方便快捷,无论是市场调研还是热点问题调查,都是高效且经济的手段。在主页或相关网页设置在线调查表,但多数访问者不愿参与,即使提供奖励,参与人数仍不多。利用论坛和聊天室功能,主动邀请访问者参与调查,参与度将显著提高,同时收集的反馈意见有助于改进产品和服务。

网络社区营销策略

精准定位目标市场,选择适合的行业、论坛或社区,如医疗领域的丁香园、母婴领域的宝宝树等。

内容需软性,避免硬广告和软文,保持适度的吸引力。调研知乎用户偏好,发布符合平台特性的内容,引导用户直接访问品牌官网或公众号。

积极入驻并建立行业权威,打造知识体系。作为大V,可以直接引流,否则需积累内容。在知乎发布问题,找同事回答,提供有价值的答案。

内容需具有传播性,激发讨论和分享。

用户分级,针对不同层次用户制定策略。建立用户分层(KOL、核心用户、种子用户、小白用户),提供相应的内容和服务。