亚马逊Review政策调整了!新的留评规则助长虚假评论?

亚马逊自9月以来一直在测试一种新的评论规则,允许用户在无需撰写详细评论的情况下留下星级评价,以此来增加产品的review数量。

最近,亚马逊进一步调整了这项规则,承诺将网站上的措辞更改为“Ratings”。现在,总体星级评价包括简单的评分、带有文字的传统评论以及附带图片或视频的评论。

举例来说,Apple AirPods当前有3,161条review,但已有3,864条用户评级。自新规则生效以来,额外增加了703个评级,这些评级没有附加文字评论。

新的评论规则旨在鼓励那些可能不愿意留下详细评论的消费者积极分享他们对产品的看法。在过去,标题和书面评论是必填项。而现在,消费者只需简单点击即可发表评价,这将显著增加产品的评级数量,因为提供评级比撰写完整评论更为直接和快速。

自今年3月推出以来,Apple AirPods每月平均获得500-700条review。但在十月份,由于采用了新的留评规则,该产品的评论数量翻了一番多,达到了近1500条。

亚马逊的产品评级体系为1到5星,其中5星为最高评价。在新的规则下,只有经过验证的购买评级才会对产品的整体星级评级产生影响。同时,新规则还允许用户在之后添加书面评论。

在亚马逊上,没有review的产品难以吸引消费者,而没有消费者则没有人留下review,这形成了一个恶性循环。对于品牌而言,review是建立品牌资产的重要手段之一。新的留评规则将提供帮助。

然而,这种新的留评规则可能会促进虚假评论的产生,因为人们很难验证这些评级的真实性。在过去几年中,亚马逊一直在处理虚假评论的问题,新的规则可能会带来新的挑战。

通常情况下,只有少数卖家会留下评论,这使得很多产品的整体评价容易受到负面评价的影响。尽管新的留评规则解决了这个问题,但也可能降低亚马逊产品的评论可信度。