亚马逊商品状况买家投诉要怎么申诉?

当亚马逊商品遭到买家投诉，亚马逊会通过邮件告知问题所在。要有效申诉，先明确投诉原因，并参照邮件中的申诉指引。

若投诉商品为假货，需准备关键证明文件。首先，供应商发票、采购订单/合同/收据、产品带有品牌标识的包装图、品牌授权书、品牌证书（对品牌卖家而言）等材料至关重要。发票需包含购买方信息、地址、商品详情、供应商信息，用来验证供应商的真实性。

如商品确实为仿品或假货，申诉可能无效，此时考虑寻求第三方服务帮助。