亚马逊新功能,卖家可实时查看退货补偿款动态,买家可免费换货

亚马逊近期推出了一项新功能，旨在帮助FBA卖家更好地管理退货和补偿事宜。通过这项功能，卖家可以实时追踪亚马逊补偿款的动态，无需等待长时间查看款项是否到账。

在使用这项新功能时，卖家首先需要访问亚马逊FBA退货报告详情页，然后在页面上的“重要信息”部分找到并点击“在此处输入订单编号”的按钮。接着，输入订单ID，即可实时查看亚马逊补偿款的动态信息。

除了为卖家提供实时补偿款追踪服务外，亚马逊还推出了免费换货服务。这项服务允许买家直接申请换货，无需先退货退款再下单购买新商品，简化了消费者的购物流程。

如果买家申请免费换货且亚马逊仓库中有库存，亚马逊将代替FBA卖家为买家更换同款产品。值得注意的是，换货后，卖家的库存会自动减少，但用于更换的商品在《FBA商品销售额》和《支付》报告文件上的销售额显示为零。

这项服务的推出引发了一些争议。部分卖家担心，这可能会让买家滥用换货服务，导致他们受到经济损失。然而，另一些卖家认为，免费换货能够帮助他们留住顾客，因为之前的退货流程繁琐，可能导致消费者失去耐心。

无论支持还是反对，亚马逊都表示，为了防止滥用，他们将对换货申请进行严格审核。这一措施有助于保护FBA卖家的利益，同时确保消费者权益得到保障。