亚马逊新专利:零售店能否实现真正无人智能结算?

全球电商巨头亚马逊不仅在线业务如日中天，正在对传统零售业发起冲击，其最新的动作是申请一项旨在颠覆零售行业的专利。专利描述了一种智能零售店设想，其中智能设备将完全取代传统收款台，顾客无需排队结算，购物体验将大大提升，节省时间和成本。

这种智能商店将运用摄像头识别和RFID红外标签扫描系统，顾客挑选商品后，系统自动识别商品和消费者信息，购物过程无缝对接，购物完成后直接推车离开。亚马逊的意图不仅在于销售商品，还在于提供实体店提货服务，以增强网购用户的体验。

尽管亚马逊在纽约、巴尔的摩等地尝试了快速送货服务，以及在机场和便利店部署自动提货柜和无人飞机，专利申请揭示了其对更高效率运营的追求。然而，这可能也是亚马逊为了保护自身免受竞争对手威胁的策略，专利技术也可能被应用到其配送中心和仓库。

然而，隐私问题也随之而来，智能零售店将收集大量的顾客行为数据，包括购物习惯和商品信息，这引发了关于消费者隐私保护的担忧。专利文件显示，系统将通过电子小票告知购物详情，但如何平衡便利与隐私，是亚马逊需要面对的挑战。

亚马逊的三位专利发明者，包括贝索斯信任的顾问史蒂夫科赛尔和迪里普库马尔，他们的角色暗示了这项技术的重要性。尽管外界质疑亚马逊开设实体店的必要性，但之前有媒体报道，亚马逊正计划在实体零售领域试探，尽管曼哈顿的开设计划未果，但其对零售业的野心可见一斑。