亚马逊中东站上线家庭服务Amazon Home Services,大件家具及维修服务可一...
亚马逊中东站上线了家庭服务Amazon Home Services，这是首次在阿联酋市场推出。通过Amazon.ae平台，消费者可购买70多种专业服务，如家庭清洁消毒、空调清洁、手机维修、宠物美容、洗车和家具组装等。这些服务与实体商品关联出售，例如购买电视机、跑步机、书桌和办公桌时，可以附加家具组装或电器安装服务。目前，这项服务已在阿联酋的迪拜、阿布扎比和沙迦等城市推出。
亚马逊中东北非市场副总裁Ronaldo Mouchawar表示，Amazon Home Services能让客户轻松地从本地服务商那里购买所需的家庭服务，就像购买实体产品一样方便。用户可以通过亚马逊App和PC浏览器网站进行预订。Amazon Home Services服务的扩展始于2015年，当时亚马逊在美国推出了Amazon Home Service。该服务由Amazon Local Service演变而来，最初提供房屋维修、汽车修理、草坪后院打理和电器维修等四大类服务，后来进一步细化，涵盖了空调安装、维修电脑等众多细分服务。
亚马逊将服务分为标准服务、定制化服务与定期服务三类，并对服务商进行严格审查，只有通过审核的服务商才能入驻平台。由于亚马逊注册用户能够购买这一服务，因此在服务评分方面，亚马逊具有天然优势，确保了评分体系的客观性。亚马逊将对每一项服务收取一定比例的佣金和平台服务费。此举是为了利用本地服务巨大的市场潜力，据估计，仅在美国，这个市场在几年前就已经达到了4000多亿美元的规模。
此外，为大件家具和电子产品提供配套的安装和维修服务，有助于提高整体客户服务水平。亚马逊的这一策略不仅扩大了其在家庭服务领域的影响力，还提升了客户满意度，进一步巩固了其在中东市场的地位。
亚马逊中东北非市场副总裁Ronaldo Mouchawar表示，Amazon Home Services能让客户轻松地从本地服务商那里购买所需的家庭服务，就像购买实体产品一样方便。用户可以通过亚马逊App和PC浏览器网站进行预订。Amazon Home Services服务的扩展始于2015年，当时亚马逊在美国推出了Amazon Home Service。该服务由Amazon Local Service演变而来，最初提供房屋维修、汽车修理、草坪后院打理和电器维修等四大类服务，后来进一步细化，涵盖了空调安装、维修电脑等众多细分服务。
亚马逊将服务分为标准服务、定制化服务与定期服务三类，并对服务商进行严格审查，只有通过审核的服务商才能入驻平台。由于亚马逊注册用户能够购买这一服务，因此在服务评分方面，亚马逊具有天然优势，确保了评分体系的客观性。亚马逊将对每一项服务收取一定比例的佣金和平台服务费。此举是为了利用本地服务巨大的市场潜力，据估计，仅在美国，这个市场在几年前就已经达到了4000多亿美元的规模。
此外，为大件家具和电子产品提供配套的安装和维修服务，有助于提高整体客户服务水平。亚马逊的这一策略不仅扩大了其在家庭服务领域的影响力，还提升了客户满意度，进一步巩固了其在中东市场的地位。