专治恶意差评?这个亚马逊老司机要和你谈谈

卖家之间的竞争不断升级,从给好评到刷差评,恶意跟卖,似乎只有其他卖家在玩儿吗?这些拉不下面子的恶搞行为在中国卖家之间并不罕见。那些看似能瞬间击败对手的手段,其他卖家也能够轻易掌握,冤冤相报何时了,这并非是唐僧在布道。

都是中国人,没有必要用恶意差评相互整。你把别人整下去,你就一定能占据那个位置吗?亚马逊会员日时,卖家备足了FBA等待巨量订单,结果店铺却被同行恶意竞争给了差评。那些天的差评比上个月的还要多。

一位亚马逊日本站的卖家找到小编,希望发出呼吁。他告诉小编,他们是一个10来人的公司,全部都是经验丰富的卖家。在某个品类上,他们已经可以和某链某基某客某维相抗衡,还有一些卖家也小有名气。

然而,其中一个对手看到他们在日本站包揽了前面几名,产生了嫉妒心理。于是他们开始恶意竞争,给差评。通过“黑桃技术”(可能是指利用差评来攻击对手),他们试图阻止恶性竞争。有时候一天会有40个差评,这些都很容易解决。他们试图通过和平谈判解决问题,但并未成功。

对手通过直评和差评,大量购买填错地址(限购后还好),给差评,这些差评都有VP。他们以为自己不会被发现,但通过打电话联系客户,发现这些订单根本不是客户购买的。这明显是中国人没有好好和平共处吗?他们海外也有账号,上千人的资源,包括YB、FB、Pin等在线资源。自己刷单、使用VPN和动态IP、电脑配置对他们来说都是小菜一碟。

这位卖家希望亿恩网能够呼吁中国卖家和平发展,都是中国人没有必要相互攻击。人在江湖漂,哪有不挨刀的道理。尤其是你先捅刀子的时候,你挨刀只是时间问题。

这位卖家分享了自己删除恶意差评的方法,他们有一套自己的方法,就是联系绩效考核团队,找到原因,证明这Review是可操纵的,搬出亚马逊条例打亚马逊嘴巴。说服绩效考核团队后,大部分不带VP的差评、一些恶语和不符合产品的都被删除。他们需要对自己产品有足够的了解,找出评论中的致命破绽。例如,如果产品是充电的,评论说放进电池不能用,就可以抓住这一点告他利用虚假评论扰乱市场。

在一个作恶盛行的环境中,没有人承认自己用同样的方式去对待竞争者是作恶。一旦你不用这样的方式陪其玩耍,你的体量已经足以叫人畏惧。提高自身的格局与认识,案例中分享的这位亚马逊老司机专治恶意差评的方式值得每一个卖家学习。你要做到足够专业、格局足够大,别人才会足够畏惧你,任何行业都是如此。