最全亚马逊申诉模板
亚马逊申诉的关键在于清晰、真诚和实际行动。申诉信应遵循五个步骤:道歉并承认过失,列出问题并分析,提供改进计划,强调决心,以及表达期待回复的急切。以下是申诉信的模板和具体操作建议:
1. 道歉与承认: 表达感谢亚马逊提供的销售机会,并提及店铺的成绩,如开店时间、订单量,然后诚恳地承认错误,解释问题的起因。
2. 问题剖析: 分析账户被移除销售权限的原因,可能是因表现不佳或违反政策。检查客户指标和产品列表,找出问题所在。
3. 改进计划: 制定详细行动计划,列出针对问题的具体措施,如学习亚马逊规则、优化产品描述、提高客户服务等。
4. 强调决心: 重申改正错误的决心,承诺通过ERP系统管理销售,确保产品质量和客户服务。
5. 请求回复: 结尾部分再次恳请亚马逊考虑店铺评级和增长趋势,表达希望得到恢复销售权限的机会。
对于品牌侵权申诉,邮件模板需强调检查产品描述,承诺不再侵犯知识产权,并保证未来严格遵守规则。在跟卖或违禁品申诉中,要承认错误,提出整改措施,并强调对平台规则的尊重。
申诉过程可能需要耐心,一般2天内会收到回复,如需补充或修改,可能需要更长时间。在申诉中,真诚和具体行动至关重要,而非直接复制模板,务必突出你的诚意和可行性计划。