领导力

DevOps 文化的核心由四个部分组成，即 CAMS，其中文化是无形资产，也是最难以理解的部分。亚马逊使用16个领导力原则，支撑其核心竞争力，这16个原则都是围绕客户、产品、团队、成本的角度出发。

Amazon Leadership Principles

亚马逊的领导力原则强调客户至上、主人翁意识、创新与简化、一直正确的处事方式、保持学习和探索心态、培养最优秀的人才、坚持最高标准、放大格局、敢于行动、节俭、赢得信任、深入到工作细节、要有主见、交付结果、努力成为全球最好的雇主、能力越强责任越大。

如何落地？

亚马逊将这些原则从墙上标语转化为实际工作实践。遇到问题时，这些原则就能发挥作用。一个企业竞争力的关键在于解决问题的能力，而亚马逊的领导力原则正是为了解决问题而存在的。

解决问题时，首先判断问题属于哪个核心价值，然后判断相关原则有哪些，以产品-客户-团队-成本的顺序进行原则取舍。如遇项目上线时间延迟问题，可以采用客户优先的原则；如因质量问题延迟，采用坚持最高标准的原则。

纷争处理时，解决方案与产品、客户的核心价值相关，根据领导力原则进行取舍，如发明与简化、敢于行动原则在多数情况下会胜出。

晋升评估时，亚马逊基于领导力原则对员工进行评估，员工可以通过评估结果自我认知不足之处，从而提高自身能力。

面对技术取舍难题时，亚马逊常用原则是发明与简化，选择更简洁的方法解决问题，即使执行时间增加，简洁架构更为重要。

对于中小企业，不能直接复制亚马逊的企业文化，而应根据自身情况选择适合的原则。对中小企业来说，小步快跑更为适合，因此选择快速行动、敢于创新的原则更为适宜。

总结来说，根据自身理念创造企业文化不难，关键在于如何将文化融入日常工作，使之成为日常工作的一部分。企业文化将无形中融入每个人的思维中，最终从文化转变为习惯。

亚马逊的14条领导力准则被全球员工共同遵循，强调每位员工都是潜在的领导者。即使没有直接的管理职位，员工的每一项行动都应当体现这些准则。 首先，亚马逊提倡客户至上的理念。领导者应当将客户置于核心位置，通过提供卓越的服务赢得并保持客户信任。虽然竞争是不可避免的，但领导者更应专注于理解客户需求，超越竞争对手。 其次，主人翁精神也是亚马逊推崇的重要准则。领导者应具备长远视角，不为了短期利益而牺牲长期价值。他们不仅关注自身团队的表现，还以整个公司的利益为重，绝不会推卸责任。

3.敢于承担风险 领导者应当具备勇于尝试新事物的勇气。即使面临失败的风险，也要敢于迈出第一步，不断试验和改进。这种心态有助于推动创新，创造新的解决方案。 4.简化复杂问题 领导者能够化繁为简，将复杂的问题拆解成易于理解的部分。通过简化问题，领导者可以更好地沟通并找到解决方案。 5.积极主动 领导者应当主动出击，不等待指示或机会的降临。他们勇于承担责任，主动寻找解决问题的方法。 6.追求完美 领导者追求卓越，不断提升自身和团队的表现。他们不满足于现状，始终追求更高的标准。 7.注重细节 领导者关注每一个细节，确保工作质量。他们明白，正是这些细节决定了最终结果的成败。

8.团队合作 领导者懂得协作的力量。他们支持团队成员，促进相互间的合作与支持，共同达成目标。 9.诚信正直 领导者以诚信为本，始终保持正直的行为。他们言行一致，赢得同事和客户的信任。 10.培养人才 领导者重视人才发展，帮助员工提升技能和职业素养。他们通过指导和支持，培养出更优秀的团队。 11.适应变化 领导者灵活应变，适应不断变化的市场环境。他们能够迅速调整策略，抓住新的机遇。 12.注重结果 领导者关注最终成果，而非过程中的细节。他们设定明确的目标，并致力于实现这些目标。 13.创新思维 领导者鼓励创新，不断探索新的思路和方法。他们相信创新是推动公司发展的关键动力。 14.终身学习 领导者明白知识和技能的重要性，不断学习新的知识和技能，保持竞争力。