亚马逊交付

亚马逊消费者近期在社交媒体上表达了对假期包裹延迟的不满。作为一年中最繁忙的购物季，亚马逊正面临高需求和冬季风暴带来的运输挑战。

发言人表示，由于高订单量和特定地区可用的履行及交付能力，交货时间可能会比平时更长。同时，席卷全国的冬季风暴也影响了某些地区的交货时间。亚马逊承诺会直接与遇到问题的客户合作解决。

亚马逊为Prime会员提供了一日交付服务，今年已投资至少8亿美元扩大该计划。尽管如此，本周社交媒体上关于运送延迟的投诉仍然很多，且尚未找到解决方案。

亚马逊的快速交付服务使该公司在零售市场中脱颖而出，传统零售商难以匹敌。为应对竞争，沃尔玛增加了电子商务投资，加快了交付速度。耐克则撤出了亚马逊平台，寻求更个性化的客户关系。

根据First Insight的调查，Amazon Prime的注册人数正在下降。2019年，52%的受访者为Prime会员，低于前一年的59%。

今年，亚马逊首次在没有主要交付合作伙伴FedEx Ground的情况下度过部分繁忙月份。联邦快递在8月终止了与亚马逊的地面交付合同，亚马逊现在依赖UPS和其他交付网络。

物流效率的降低导致消费者投诉增加，影响了购物体验。包裹延迟不仅伤害了消费者，也影响了卖家。希望寒冬早日过去。