2024年12月12日 第20页

亚马逊运营的日常职责：
1. 监控销售情况和金额：每日查看销量是基本任务，但重要的是分析背后的原因，如销量增加的因素，如何通过虚链增加销量，以及销量下降的原因和对策。
2. 处理邮件和纠纷：虽然这项工作是必要的，但并不每天都有大量邮件和纠纷需要处理。对于一个日均销量500单的账号，邮件和纠纷可能仅需每天5-10分钟处理。
3. 跟进客户差评：卖家通常收到的差评不多，如果需要每天跟进大量差评，可能意味着账号存在问题。处理差评时，应避免简单地联系客户更改评价，而应适当增加评价。
4. FBA发货管理：对于一般电商团队，FBA发货不是每天的任务，应解放运营人员的时间，专注于其他关键任务。
5. 选品：并非所有亚马逊店铺都需要日常选品，一些卖家通过销售现有产品也能取得成功。精品化打造是关键。
6. 检查CPC广告：日常任务之一，但需要细化指标和优化调整，而不仅仅是查看花费和点击情况。
7. Listing优化：Listing优化不应是日常工作，而是在特定时刻进行。每次调整都可能影响Listing权重，因此需要谨慎。
除了上述任务，亚马逊运营还应：
1. 提供客服工作：处理邮件、纠纷和差评等，重要的是积极主动地服务客户，确保满意度。
2. 进行新品开发：即使当前产品稳定，也应持续关注市场趋势，开发潜在爆款产品。
3. 管理PMC工作：监控FBA库存和发货，避免断货导致的销量下降。
4. 分析数据：关注流量、销售和广告数据，分析竞争对手，以改进自身运营。
综上所述，亚马逊运营的工作不仅包括日常监控，还包括策略规划和市场分析，以推动店铺的成长和成功。