2024年12月28日 第10页

亚马逊公司（Amazon.com，简称亚马逊，NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。
亚马逊中国拥有业界最大最先进的运营网络之一，目前有13个运营中心，分别位于北京（2个）、苏州、广州、成都、武汉、沈阳、西安、厦门、昆山、天津、哈尔滨、南宁，总运营面积超过52万平米。其主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时，亚马逊中国还拥有自己的配送队伍和客服中心，为消费者提供便捷的配送及售后服务。
通过亚马逊中国的不懈努力和消费者的大力支持，亚马逊中国每年都保持了高速增长，用户数量也大幅增加。在未来的发展中，亚马逊中国将进一步丰富产品种类，加强用户体验，力争以最丰富的选品、最具竞争力的价格和最优质的客户体验成为中国消费者的首选网上商城。
亚马逊中国发展迅速，每年都保持了高速增长，用户数量也大幅增加。目前，已拥有28大类，近600万种的产品。
亚马逊承诺除部分特殊商品外，自商品送达时间起30日内，如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全，我们将提供全款退货的服务。根据各种产品的特性不同，退货政策具体实施细则存在差异，请参照商品的退换货政策。 以下情况不予办理退货：
1. 任何非由亚马逊出售或配送的商品；
2. 任何已使用过的商品，但有质量问题除外；
3. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
亲╭(╯3╰)╮亚马逊购物保质保量，快递还采用了塑料、泡沫保护，只要米不是完美主义者，除毛求疵，是木有质量问题的~\(≧▽≦)/~啦

一般来说，是快递弄脏的话，应该给予拒收。

已经签收了也可以免费换货，只要当初送货过来的是亚马逊的物流人员。

直接在账户里相应的订单选项中点换货即可。

如果当初送货过来的不是亚马逊物流的，就会引起费用了。

卓越使用塑料袋装的，几乎没有可能用水泡，再有人家不是给你几块钱了吗。长个记性吧，这么做很不道德的，并且不是质量问题人家不退的，卓越网水泡只能拒收，你是能看出来的。买书最好不要去淘宝，当当，京东，卓越，他们退货不会引起邮资问题。

别这样做了，你想的太简单了。大公司审核很严格。难道你骗别人，别人看不出来吗？亚马逊每个产品都有编号的。你退还回去的ISBN就不对。白费事。淘宝也有退货的。

2022年，由于通货膨胀抑制了消费者的线上支出增长，全球电商巨头亚马逊的股价倾泻50%。宏观经济逆风大背景下，云业务增长也遭到抑制。此外，亚马逊对电动汽车制造商Rivian的巨额投资也以失败告终。
2023年，随着全球经济复苏，投资者也将注意力从亚马逊受到的挑战本身移开，转而押注于其电子商务业务和云业务在未来的增长可能性。由此，亚马逊的股价一路“狂飙”80%以上。
随着亚马逊核心业务逐渐重振活力，该公司的股价有望在2024年持续走高。然而，作为亚马逊发展进程中的两大“拦路虎”，SHEIN与TEMU所展现出的竞争压力依然不容小觑。
· 消费者涌向TEMU与SEHIN，老牌电商巨头“城门失火”
自2022年9月上线美国市场以来，TEMU直接将中国商家与海外消费者联系起来。根据App Magic的数据显示，截至2023年11月，TEMU的累计下载量已达到2.5亿次，目前是美国用户在iOS、安卓和亚马逊Fire OS上下载次数最多的购物应用程序之一。亚马逊的应用程序在iOS中排名第二，在安卓中排名第三。
根据Bloomberg Second Measure数据显示，截至2023年4月，TEMU在美国拥有7330万用户。同时根据App Magic的数据指出，TEMU的一半以上用户为美国用户，其他用户则大部分位于墨西哥、英国、法国、德国和西班牙。
TEMU增长如此之快，主要的原因还是在于其超低的“地板价”，远比亚马逊更加吸引消费者的注意力，此外还得益于母公司拼多多的支持，从而可以在海外市场“风生水起”。
反观另一大中国电商出海品牌SHEIN，根据App Magic的数据显示，SHEIN的用户数量在2023年达到8880万，其中1730万用户来自美国，同时SHEIN也分别是美国iOS和安卓端下载量第四和第二的购物应用程序。SHEIN的业务也延申到了巴西与墨西哥市场。目前SHEIN仍为私人控股公司，在2023年初的投资者推介会上透露，其2021年年收入增长了57%，2022年又增长了45%。
2022年，SHEIN成为全球收入最大的时装零售商之一，截至2025年，预计SHEIN的营收年复合增长率将达到37%。
船大了，在风浪中求稳才是首要之事
TEMU和SHEIN可以通过两种简单的策略将流量从亚马逊平台吸引走：
首先，他们可以通过直接从中国卖家采购更便宜的产品，从而持续削弱亚马逊原本区别于线下渠道所建立起的价格优势。此外，许多中国和美国的亚马逊第三方商家也可以在TEMU和SHEIN上开设商店。买卖双方都能轻易被吸引走的情况下，作为电商平台而言，竞争优势无疑逐步被削减。
其次，TEMU和SHEIN都投入了大量资金，在TikTok、Reels和其他社交媒体平台上展开了大规模的营销攻势，这一热潮也让meta的广告销售额在过去三个季度得以随之一路“狂飙”，预计这两大出海平台的社媒广告购买量将继续攀升。
与此同时，亚马逊的核心业务电商业务 还没有完全恢复活力，其北美业务仍处于多年的增速放缓进程之中，而随着其向新市场的扩张，其国际业务也正在努力地增长中。船大了，遇到风浪的前行速度也难免需要“求稳”，不如轻叶一舟般“乘风破浪”。
2024全球电商“海战”：亚马逊能否逃脱TEMU与SHEIN的“夹击”？
亚马逊利润率较高的云业务营收，通常会补贴其相对而言利润率较低的电商业务，但由于宏观经济不利因素促使公司控制软件方面的支出，该业务增长在过去两年也出现“降温”趋势。
换句话说，亚马逊的核心业务尚未完全稳定，来自TEMU和SHEIN的激烈竞争可能会意外地破坏其复苏态势。