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最近，亚马逊卖家发现其畅销产品出现异常，listing页面变为空白，多次尝试修改无效。卖家选择了暂时关闭listing，但令人惊讶的是，之后该产品无法重新上架，亚马逊不再允许销售这款产品，卖家对此表示不解。

卖家所销售的产品为“整合装圣诞卡片”，几天前，listing页面突然显示为“狗”的图片，并提示“Oops something went wrong”。亚马逊建议卖家在“more details”标签下的“Edit”选项中更新产品类目。卖家尝试将产品分类为“greeting cards”，但多次尝试均未成功。

卖家通过电话和邮件多次联系亚马逊卖家支持团队，最终listing得以恢复。然而，产品主图也发生了变化，从原本的驯鹿变成了彩色袜子，且卖家从未上传过这张图片。为了恢复主图，卖家再次联系亚马逊，但主图恢复的同时，产品类目却自动变成了“gift cards”。

卖家尝试更改类目或重新上架listing时，亚马逊发来消息，称不允许卖家再销售这款产品，并拒绝接受重新上架申请。亚马逊未透露具体原因，这给卖家带来了巨大困扰。

卖家的产品本身及listing并无问题，这从多个方面可以证明。首先，这款圣诞卡片是卖家的品牌产品，其在亚马逊平台是唯一的销售方。此前已产生数千笔订单，目前仍有数千件库存存于亚马逊仓库。其次，产品listing页面全是好评，没有收到买家投诉或索赔。最后，产品图片未涉及任何“侵犯/冒犯”色彩，也没有知识产权问题，因为图片由卖家自行拍摄。

有其他亚马逊卖家表示，亚马逊突然限制产品销售，可能是listing使用的UPC码有问题，获取UPC码最安全的办法是直接从官方渠道GS1购买。关于UPC码的安全购买渠道，可参见《亚马逊卖家上架listings得有UPC码，除GS1官方渠道，可在SnapUPC优惠购买》。

此外，卖家应确保自己购买的是合规的UPC，建议访问《UPC码的坑不少，亚马逊卖家如何买到合规的UPC码？》。

前些年亚马逊可能对UPC码没有严格管理，但随着产品类目的丰富和listing数量的增加，亚马逊开始越来越严格管控UPC码。一旦发现UPC码与产品不匹配，listing就会被下架，卖家账号健康页面会收到“违规”提示。除了UPC与产品不匹配外，卖家产品可能被亚马逊判定为“礼品卡”。上文提到，卖家产品的类目被改为“gift card”，亚马逊似乎不允许第三方卖家销售这类产品。若这是原因，卖家可以在申诉时向亚马逊强调，该产品并非礼品卡。

还有一种可能，卖家产品图片不合规。亚马逊对产品listing的主图有多项规定，如纯白色背景、无水印、无文字等，具体规定请阅读《亚马逊产品五要素（标题、图片、五点描述、详情描述、Search Terms）》。建议卖家更换图片，再重新上架listing试一试。

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