运营管理部是干什么的?该怎么工作?

运营管理部门的职责主要包括监督、运营和管理市场及商户,以及策划和推广广告。该部门的职责和工作内容如下:
1. 运营总监负责修订和执行公司的战略规划以及与日常运营相关的制度体系、业务流程。
2. 策划并推进重大运营计划,组织协调公司市场发展,进行策略调整。
3. 建立和优化高效的运营管理体系。
4. 制定并监督实施公司的运营标准。
5. 制定运营指标和年度发展计划,推动并确保营业指标顺利完成。
6. 制定运营中心各部门的战略发展和业务计划,协调各部门工作,发展优秀的运营队伍。
7. 负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。
8. 对商户的销售、经营及相关制度执行情况进行调查,维护经营秩序,对不适应商场发展的商户进行更新,并向公司反馈经营管理情况。
9. 发展和提高广告位的利用率和广告效果。
10. 控制费用开支,降低经营成本,确保良好的购物环境。
11. 与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系,发展和培养合作伙伴,协调资源,推广运营项目,提高访问量,保证项目顺利执行和业务目标达成。
12. 根据公司经营方针和业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率和员工满意度。
13. 配合市场活动,扩大公司影响力和品牌知名度,利用自身资源开展对外合作。
14. 组织深入目标客户调研,策划和推进运营计划,进行市场发展跟踪和策略调整。
15. 完成上级交办的其他临时任务。