管理部

运营管理部门的职责主要包括监督、运营和管理市场及商户，以及策划和推广广告。该部门的职责和工作内容如下：
1. 运营总监负责修订和执行公司的战略规划以及与日常运营相关的制度体系、业务流程。
2. 策划并推进重大运营计划，组织协调公司市场发展，进行策略调整。
3. 建立和优化高效的运营管理体系。
4. 制定并监督实施公司的运营标准。
5. 制定运营指标和年度发展计划，推动并确保营业指标顺利完成。
6. 制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门工作，发展优秀的运营队伍。
7. 负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。
8. 对商户的销售、经营及相关制度执行情况进行调查，维护经营秩序，对不适应商场发展的商户进行更新，并向公司反馈经营管理情况。
9. 发展和提高广告位的利用率和广告效果。
10. 控制费用开支，降低经营成本，确保良好的购物环境。
11. 与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系，发展和培养合作伙伴，协调资源，推广运营项目，提高访问量，保证项目顺利执行和业务目标达成。
12. 根据公司经营方针和业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率和员工满意度。
13. 配合市场活动，扩大公司影响力和品牌知名度，利用自身资源开展对外合作。
14. 组织深入目标客户调研，策划和推进运营计划，进行市场发展跟踪和策略调整。
15. 完成上级交办的其他临时任务。

企业运营管理部的职责涉及多个方面，主要包括：
1. 市场拓展：负责制定市场拓展计划，组织市场活动，巩固和扩大客户资源，以及进行市场信息的汇总和分析。
2. 计划实施：主持编制部门工作计划，并监督执行，确保计划全面落实。
3. 项目管理：组织项目拓展的整体控制，包括服务商合同的谈判和签订，以及项目实施情况的跟踪和评价。
4. 商户管理：负责与商户沟通，处理投诉，以及协调物业部的工作，确保楼层运营平稳。
5. 费用收取：配合招商部工作，确保场地租金等费用的按时足额收取。
6. 规章制度：制定商场运营管理的规章制度，并监督执行。
7. 顾客服务：处理顾客投诉，保证服务质量，并维护商户与商场的关系。
8. 活动策划：配合企划部进行商业活动的策划和实施，提升商场形象和客流量。
9. 安全管理：负责商场的安全、消防、卫生等方面的工作，处理各类突发事件。
10. 数据分析：开展业务分析会，进行数据统计和分析，为领导决策提供依据。
11. 财务管理：负责会计档案的管理，远程授权，以及事后监督等工作。
12. 领导交办的其他工作：完成上级领导交办的其他各项任务。
上述职责涵盖了运营管理部的日常工作，旨在确保企业的有效运营和持续发展。