运营管理部职责包括哪些方面

企业运营管理部的职责涉及多个方面，主要包括：
1. 市场拓展：负责制定市场拓展计划，组织市场活动，巩固和扩大客户资源，以及进行市场信息的汇总和分析。
2. 计划实施：主持编制部门工作计划，并监督执行，确保计划全面落实。
3. 项目管理：组织项目拓展的整体控制，包括服务商合同的谈判和签订，以及项目实施情况的跟踪和评价。
4. 商户管理：负责与商户沟通，处理投诉，以及协调物业部的工作，确保楼层运营平稳。
5. 费用收取：配合招商部工作，确保场地租金等费用的按时足额收取。
6. 规章制度：制定商场运营管理的规章制度，并监督执行。
7. 顾客服务：处理顾客投诉，保证服务质量，并维护商户与商场的关系。
8. 活动策划：配合企划部进行商业活动的策划和实施，提升商场形象和客流量。
9. 安全管理：负责商场的安全、消防、卫生等方面的工作，处理各类突发事件。
10. 数据分析：开展业务分析会，进行数据统计和分析，为领导决策提供依据。
11. 财务管理：负责会计档案的管理，远程授权，以及事后监督等工作。
12. 领导交办的其他工作：完成上级领导交办的其他各项任务。
上述职责涵盖了运营管理部的日常工作，旨在确保企业的有效运营和持续发展。