运营管理部职责包括哪些方面
企业运营管理部的职责涉及多个方面,主要包括:
1. 市场拓展:负责制定市场拓展计划,组织市场活动,巩固和扩大客户资源,以及进行市场信息的汇总和分析。
2. 计划实施:主持编制部门工作计划,并监督执行,确保计划全面落实。
3. 项目管理:组织项目拓展的整体控制,包括服务商合同的谈判和签订,以及项目实施情况的跟踪和评价。
4. 商户管理:负责与商户沟通,处理投诉,以及协调物业部的工作,确保楼层运营平稳。
5. 费用收取:配合招商部工作,确保场地租金等费用的按时足额收取。
6. 规章制度:制定商场运营管理的规章制度,并监督执行。
7. 顾客服务:处理顾客投诉,保证服务质量,并维护商户与商场的关系。
8. 活动策划:配合企划部进行商业活动的策划和实施,提升商场形象和客流量。
9. 安全管理:负责商场的安全、消防、卫生等方面的工作,处理各类突发事件。
10. 数据分析:开展业务分析会,进行数据统计和分析,为领导决策提供依据。
11. 财务管理:负责会计档案的管理,远程授权,以及事后监督等工作。
12. 领导交办的其他工作:完成上级领导交办的其他各项任务。
上述职责涵盖了运营管理部的日常工作,旨在确保企业的有效运营和持续发展。
继续阅读:运营管理部职责包括哪些方面1. 市场拓展:负责制定市场拓展计划,组织市场活动,巩固和扩大客户资源,以及进行市场信息的汇总和分析。
2. 计划实施:主持编制部门工作计划,并监督执行,确保计划全面落实。
3. 项目管理:组织项目拓展的整体控制,包括服务商合同的谈判和签订,以及项目实施情况的跟踪和评价。
4. 商户管理:负责与商户沟通,处理投诉,以及协调物业部的工作,确保楼层运营平稳。
5. 费用收取:配合招商部工作,确保场地租金等费用的按时足额收取。
6. 规章制度:制定商场运营管理的规章制度,并监督执行。
7. 顾客服务:处理顾客投诉,保证服务质量,并维护商户与商场的关系。
8. 活动策划:配合企划部进行商业活动的策划和实施,提升商场形象和客流量。
9. 安全管理:负责商场的安全、消防、卫生等方面的工作,处理各类突发事件。
10. 数据分析:开展业务分析会,进行数据统计和分析,为领导决策提供依据。
11. 财务管理:负责会计档案的管理,远程授权,以及事后监督等工作。
12. 领导交办的其他工作:完成上级领导交办的其他各项任务。
上述职责涵盖了运营管理部的日常工作,旨在确保企业的有效运营和持续发展。