中国未来旅游业的发展在你心里将会是什么样的画面?
旅游业的竞争,已经演变成了生态系统之间的竞争。谷歌大力推进Google Flight Rearch/Hotel Finder谷歌航班及酒店搜索的应用;亚马逊宣布将其Alexa技术扩展到酒店业;腾讯投资了同城艺龙和美团;阿里巴巴投资了穷游、百程等旅游企业;Booking集团相继参与了对滴滴和美团的投资。超级APP日益成为影响旅游业发展的重要力量。
前瞻产业研究院发布的《中国在线旅游行业市场前景预测与投资分析报告》显示,到2020年,中国在线旅游市场的交易规模将突破1万亿元人民币关口,同时市场渗透率将达到15.2%。鉴于美国和欧洲在线旅游市场渗透率早在2016年就已超过50%,中国旅游市场仍有增长空间。
身处中国这样一个体量庞大且多变的市场,国际旅游品牌也面临重重挑战。挑站大多源自中国旅游业的高速发展与数字化创新环境。在产品多元化、渠道多元化、客源多元化、个性化服务崛起及其规模化效应的背景下,谁能借助数字化精准洞察旅客个性化需求,谁就能抢占发展先机。
对于中国旅游未来十年的发展,马蜂窝联合创始人兼CEO陈罡做出了以下四个预言。
预言1:圣地巡礼
《灌篮高手》镰仓高校前站
这是《灌篮高手》里的经典画面。很多80后旅行爱好者因为对《灌篮高手》的着迷,希望去实景地带着仪式感拍一张照片。圣地巡礼正在成为旅行新一代的初衷和动因。新一代旅行者需要新一代的旅行服务和供应链。产业链中先知先觉的商家已经开始推出相关服务,与新兴旅行者进行链接,让用户不仅可以查到目的地,而且可以一站式完成交易。一部动漫、一场球赛、一道美食,都可能成为新一代旅行者出行的全新动力。
预言2:网红效应
鹿晗同款网红邮筒
2016年4月8日晚11点09分,鹿晗在微博上晒出了自己与一个邮筒的合影。很快在微博引起了14.9万转发和125.2万点赞,4月9日0点过后,也就是鹿晗发微博一小时后,很多粉丝排队到凌晨3点就为了与邮筒合影,队伍最长时超过200米。上海邮政相关工作人员表示,他在工作时发现,不仅是年轻人,老人、小孩和外国游客都来和这个邮筒合影。合完影后,许多游客会把明信片投入这个邮筒,“收发的信件量大约比往年同期多了两三倍。”
这就是新一代网络效应带来的新一代旅行冲动。他们的初衷未必是旅行,但对于新网红文化很感兴趣。新一代用户出行有他们自己的个性和主张,对旅游业的供应链提供了全新的需求。
预言3:深度体验
马来西亚环球雨林探享之旅
(活动详询普特会)
深度旅游将会完全超越传统走马观花式的旅游需求。现在很多游客出行不再是为了到达一个目的地,到那里蹦极、潜水、冲浪、徒步等都可能是他们出行最大的动因和期待。深度旅游,不仅在于行为深度,也在于信息深度和需求深度。以塞班为例,用户到塞班,对OW和AOW这两个潜水证书也非常感兴趣。这些需求背后是购买力,例如潜水所需要的器材、导游和教练,都是市场机会。
预言4:社交旅行
第四个预言是,旅游接下来将会更广泛地变成社交旅游。人们翻看游记、图片、视频,被某个目的地的景点、美食、深度体验“种草”,从而产生对目的地的旅行冲动。然后,他们开始制定计划,完成“拔草”的过程。