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在购物时，人们总是倾向于比较价格，无论是在亚马逊还是其他电商平台。

运费是影响网购决策的重要因素。据Forrester研究公司2013年的调查，59%的美国消费者认为运输成本会左右他们的购买决定。另有53%的受访者表示，如果价格更优惠，他们会选择不同的网上零售商。

多年来，免运费成为了吸引消费者的强大动力。2016年，麦肯锡公司的一项研究显示，70%的消费者偏好最便宜的送货上门服务。美国最大的1000家网上零售商中有635家提供免费配送。

起初，亚马逊年费为99美元即可享受免费配送，且没有最低消费限制。但面对沃尔玛的竞争压力，亚马逊不得不将年费降至49美元。

亚马逊用户经常在其他平台比较价格，这为竞争对手提供了机会。亚马逊官方总结道，用户忠诚度更多体现在价格上。

亚马逊的购物者大致分为两类：一类重视亚马逊的配送速度和客户服务，另一类则更看重价格。

调查发现，45.8%的亚马逊用户经常尝试新产品或品牌。此外，尽管PC端用户的比例较高，但移动端购物的用户数量也在不断增长。

黑色星期五周末期间，大多数亚马逊买家不会选择在网上购物，而是选择实体店购物。