问答 第138页

一、在“我的订单”页面中，找出您想要退货的亚马逊海外购订单，然后点击“需要退换货”按钮。
二、挑选需要退货的商品数量，并选择退货的原因。
三、核实退货方式和上门取货地址。系统会根据您选择的退货原因显示必须支付的退货运费，并计算预计的退款金额。请仔细检查上门取货地址，确认无误后点击“提交”按钮，以启动退货流程。
四、打印退货标签。点击“打印退换货标签”按钮，打印出标签后将其放入您的退货包裹中，待配送员上门取货时交付。
五、提供清关信息。所有海外购退货都需要退回美国库房。亚马逊授权的物流服务商易客满会在您提交退货申请后的24小时内通过电子邮件或短信通知您上传清关信息至易客满官方网站。
六、安排上门取货时间。清关信息准确无误提交后，易客满会指派配送员联系您，并协商上门取货时间。请您保持通讯畅通。
七、打包退货商品。在配送员上门前，请确保将带有条形码、商品描述和数量的退货标签附在商品上，并放入合适的包装箱或包装袋中。请注意，配送员不会提供包装服务。
八、注意退货运费。配送员上门取货时，您无需支付任何退货运费。请注意，如果退货是由于商品质量问题之外的原因，您将需承担国际退货运费，该费用将从您的退款中直接扣除。
九、耐心等待退款。退货商品从中国退回亚马逊海外库房的通常时间为15个工作日。