亚马逊 第74页

在亚马逊平台上，Feedback通常被称为店铺反馈，它是消费者在一个店铺购买过某个产品后，基于购物和使用体验对卖家店铺进行的评价。为了留店铺反馈，消费者必须真实地在该店铺购买过商品，并通过订单记录页面进行提交。Feedback的评价内容广泛，包括产品品质、服务水平、发货速度以及商品与描述的一致性等方面。

而Review则是指亚马逊用户对某个商品的评价，它并不限定于购买该商品的消费者。根据亚马逊平台的规定，只要消费者符合一定的留评标准，比如在平台上的总消费金额达到50美金以上，都可以对某个产品留下自己的评价。其中，Non-Verified Purchase Review是Review的一种特殊类型，指的是未经过购买验证的评论，即用户未实际购买商品便对其进行评价。

Feedback和Review在亚马逊平台上的作用和侧重点不同。Feedback更多地反映了消费者对卖家店铺的整体满意度，而Review则侧重于商品本身的质量和性能。Feedback是基于实际购买行为的评价，更加真实可靠；Review则允许更多用户参与，有助于提供更为全面的商品信息。

Feedback和Review都是亚马逊平台上重要的评价体系，它们共同构建了消费者对商品和店铺的综合评价，对于卖家改进服务、提升产品质量具有重要意义。