大客户营销概念

大客户营销，通常涉及两类关键概念。首先，这类客户群体广泛，涵盖的不仅有普通的消费者，还包括企业中的各种重要环节参与者，如分销商、经销商、批发商和代理商。这些客户群体的规模和影响力不容忽视。

其次，大客户的价值核心在于其对企业利润的显著贡献。据统计，通常有20%的大客户能够贡献企业80%的利润，这使得企业必须对这些高价值客户以及潜在的高价值客户给予特别关注。在大客户营销战略中，被特别定义的大客户是指那些在企业服务范围内，因产品使用量大或特性独特而显得尤为重要的客户。这些客户可以细分为几个类别：

• 经济大客户：这类客户由于产品使用频繁且量大，对企业的经济效益有着显著影响。


• 重要客户：这些客户包括政府机构、公共服务部门如党政军、公检法、文教卫生和新闻媒体等，其业务对于企业的业务发展至关重要。


• 集团客户：这些客户与企业存在产业链或价值链上的紧密联系，且大量使用企业的产品或服务。


• 战略客户：这类客户通过市场分析预测，具有显著的增长潜力，是企业争夺市场份额时的重要目标。

因此，大客户营销策略的制定和实施，对企业来说，是一项精细而战略性的任务，旨在有效地锁定并维护这些高价值客户，以保持和提升企业的市场竞争力。

大客户营销，就是针对大客户的一系列营销组合。大客户是相对于一般消费者而言的，一般指的是企业客户或者渠道商，其价值相对比较大，需要一对一地进行客户管理与营销战略实施。