亚马逊卖家发催评邮件会有风险吗?

亚马逊是一个重视消费者购物体验的电商平台，消费者的行为对卖家店铺或产品listing有直接影响。例如，买家反馈和投诉会反映在店铺绩效指标上。

然而，对于卖家而言，获取产品listing上的客户评价并不容易。根据欧美消费者的购物习惯，他们通常不会为已购买的产品留下评价，且大多数评价往往是负面的。

为了应对差评增多的情况，部分卖家会通过催评邮件引导消费者留下好评。然而，亚马逊系统会对这些邮件进行拦截，以避免卖家频繁骚扰消费者。

卖家在邮件内容中插入产品listing或不符合平台规定的描述，或在短时间内发送大量催评邮件，都有可能被系统拦截。此外，部分消费者已设置拒收邮件，导致邮件无法发送成功。

如果卖家在系统多次拦截后仍持续向拒绝接收邮件的消费者发送催评邮件，其销售权限将被吊销。部分卖家已经因为发送催评邮件而遭到亚马逊警告。

“亚马逊客服打来电话称，由于我发了许多催评邮件，店铺将会被冻结三天，只有提交POA行动计划书之后才会解封。”一位卖家表示。

从当前形势来看，通过催评邮件引导消费者留下评价存在较大风险，卖家应谨慎考虑。

此外，卖家在催评邮件中使用好评、有偿评价等词汇，会被亚马逊视为操纵评论，账号有可能面临封号风险。