亚马逊为何会删除Review,而不太干预Feedback,两个有何区别?

在亚马逊平台，卖家对客户的评价非常重视，因为这些评价直接影响到产品的listing排名和订单量。然而，卖家需要注意的是，亚马逊Review和Feedback评价有明显的区别。Review是对产品的评价，而Feedback则是对订单和店铺的评价，涵盖了产品品质、物流及客服服务等方面。

亚马逊用户只要购买过产品，都可以对listing发表Review。而Feedback则需要在店铺购买产品后才能评价。Review主要影响产品的排名和曝光度，而Feedback则直接影响卖家账号或店铺的ODR指标，对抢夺Buy Box有着很大影响。

亚马逊系统会对Review进行检测，对于违规的Review会自动删除，但Feedback一般不会被亚马逊干预。尽管Feedback不如Review重要，但好评越多越好，对账户权重有影响。而Review则直接影响卖家产品listing排名和订单量。

为了获得更多的积极评价，卖家需要提供卓越的服务。包括及时发货、尽快回复买家问题、提供个性化服务、在包裹内准备感谢信等。不论是Review还是Feedback，卖家都应该努力提供最佳服务，获取客户的好反馈。